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よくある質問

Q.支払い方法は何が使用できますか?
A.一部商品を除き、代金引換・クレジットカード決済・銀行振込・郵便振替がご利用いただけます。
Q.注文後メールが来ないのですが?
A.ご注文後、「ご注文確認メール」が自動送信されます。
 メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。
 1.迷惑メールフォルダに振り分けられている
  A.迷惑メールフォルダをご確認ください。
 2.受信拒否・許可設定をされている
  A.受信拒否・許可設定をされている場合は、
  アドレス「shop@tv-hokkaido.co.jp」又はドメイン
  「@tv-hokkaido.co.jp」の受信許可設定を行ってください。
  その他、登録いただいたメールアドレスが異なってる場合がございますので
  お問い合わせからメールを頂くかお電話にてご連絡ください。
Q.送料はいくらかかりますか?
A.各商品ごとによって送料は異なりますので、 詳しくは商品詳細ページをご確認下さい。
Q.個人情報の取り扱いは万全ですか?
A.テレビほっかい堂では、お客様の個人情報の取り扱いを株式会社テレビ北海道のプライバシーポリシーに基づいて厳重に管理します。詳しくは『株式会社テレビ北海道の個人情報の取り扱いについて』http://www.tv-hokkaido.co.jp/company/privacy/をご覧ください
Q.会員になるとどんな特典がありますか?
A.お買い物の度にお名前やご住所などの情報を再度入力することなく商品の購入が簡単になります。
また、会員限定プレゼントや会員特別割引なども予定しております。
Q.インターネット以外でも注文できますか?
A.お電話からの申し込みも受け付けております。
電話番号:011-232-3337(平日10:00〜17:00)
Q.注文をキャンセルすることはできますか?
A.商品の発送完了前でありましたら、お受けさせて頂きます。
お問い合わせからメールを頂くかお電話にてご連絡ください。
Q.注文内容の変更はできますか?
A.商品の発送完了前でありましたら、お受けさせて頂きます。
お問い合わせからメールを頂くかお電話にてご連絡ください。
Q.包装はできますか?
A.申し訳ございません。特別な包装には対応しておりません。
Q.お届け先や配送日時を変更したいのですが?
A.商品の発送完了前でありましたら、お受けさせて頂きます。
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